CONCEPTO
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre si para gestionar la información. Sirve como apoyo automatizando los procesos de un negocio.
TIPOS
TRANSACCIONALES
Automatizan los procesos operativos de una organización, realizando las labores . Su funcionamiento dentro de una empresa es mas a nivel operativo en la jerarquía de la misma.
DE SOPORTE A LA TOMA DE DESICIONES
Son lo que generan la información ya refinada y transformada para la alta gerencia, mostrando los resultados de los procesos operativos, es decir recoge la información arrojada por los sistemas transaccionales, ya sean de los procesos manuales o automáticos.
Este tipo de sistema se divide en 4 subtipos
Sistema de soporte a la toma de decisiones (DSS): Ayuda en la generación de diferentes alternativas o escenarios de decisión a través de modelos computacionales.
Sistema de información para ejecutivos (EIS): Para los altos ejecutivos mostrando información de suma importancia y critica del negocio a través de sistemas gráficos
Sistema de soporte a la toma de decisiones en grupo (GDSS):
Su función es integrar un grupo de personas para la toma de decisiones, sistemas de vitalización de la información, etc.
ESTRATEGICOS
Su objetivo es mejorar la productividad del negocio, basándose en estrategias y metodologías que ayudan a ofrecer mejores servicios que la competencia.
EXPERTOS
Basados en inteligencia artificial, se programan de tal forma que sean capaces de aprender a desarrollar una tarea o procesos por si mismos, tan solo dándoles unos parámetros de entrada y enseñándoles a realizar dichos procesos.
EJEMPLOS
TRANSACCIONALES
Dentro de los transaccionales, existen sistemas de pagos, cobros.
En empresas dedicadas a la academia podrían ser sistema de inscripción, de matriculas, de notas etc.
Sistemas de reservas para solicitar un cupo en algún servicios, viaje, hotel etc.
DE SOPORTE A LA TOMA DE DESICIONES
Dentro de estos se encuentran software de informes, que permitan realizar cálculos y mostrar de forma grafica el comportamiento de alguna variable o variables en la empresa, ya sea ventas, compras, clientes nivel de satisfacción, etc.
Este es un producto enfocado sistema de toma de decisiones. http://www.idashboards.com/
ESTRATEGICOS
Sistemas de administración de la relación con el cliente: con el fin de mejorar el nivel de satisfacción del cliente.
Sistemas que interactúen con el cliente mostrando los servicios y/o productos que ofrece.
• Las páginas web de las empresas.
• Comercio electrónico.
• Intercambio electrónico de datos.
• Sistemas de comunicación electrónica
Ejemplos
http://www.oracle.com/us/products/applications/siebel/index.html
http://www.sap.com/mexico/index.epx
INFOGRAFIA
http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml#tusi
http://tecnomaestros.awardspace.com/tipos_sistemas.php
http://www.csi.map.es/csi/silice/Dsamed17.html
http://cmapspublic.ihmc.us/rid=1G543GWTW-RW25CM-M4X/Sistemas%20Estrategicos.pdf
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