USABILIDAD

CONCEPTO:

 

La usabilidad es la facilidad de uso, ya sea de una página Web, una aplicación informática o cualquier otro sistema que interactué con un usuario. [4]

Según la ISO/IEC 9126: “La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso”

ISO/IEC 9241: “Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico”

Según Antoni Velo la usabilidad  Es una técnica que analiza el comportamiento humano y los pasos necesarios para ejecutar una tarea de forma sencilla y eficaz en la web. Consta de 3 elementos fundamentales, los seres humanos, las tareas y el entrono web. [2].

 

CARACTERISTICAS:

La usabilidad, hace referencia, a la rapidez y facilidad con que las personas llevan cabo sus tareas propias a través del uso del producto objeto de interés, esto se ve reflejada en 4 puntos: [5]

·         Una aproximación al usuario: Usabilidad significa enfocarse en los usuarios. Para desarrollar un producto usable, se tienen que conocer, entender y trabajar con las personas que representan a los usuarios actuales o potenciales del producto. [5]

·         Un amplio conocimiento del contexto de uso: Un producto se considera fácil de aprender y usar en términos del tiempo que toma el usuario para llevar a cabo su objetivo, el número de pasos que tiene que realizar para ello, y el éxito que tiene en predecir la acción apropiada para llevar a cabo. [5]

·         El producto ha de satisfacer las necesidades del usuario: Los usuarios son gente ocupada intentando llevar a cabo una tarea. El hardware y el software son las herramientas que ayudan a la gente ocupada a realizar su trabajo y a disfrutar de su ocio. [5]

·         Son los usuarios, y no los diseñadores y los desarrolladores, los que determinan cuando un producto es fácil de usar. [5]

·         Flexibilidad: hace referencia a la variedad de posibilidades con las que el usuario y el sistema pueden intercambiar información. También abarca la posibilidad de diálogo, la multiplicidad de vías para realizar la tarea, similitud con tareas anteriores y la optimización entre el usuario y el sistema.[4]

·         Robustez: es el nivel de apoyo al usuario que facilita el cumplimiento de sus objetivos. Está relacionada con la capacidad de observación del usuario, de recuperación de información y de ajuste de la tarea al usuario.[4]

IMPORTANCIA

La usabilidad es importante  por que si es utilizada de buena forma ayudaría a la reducción de costes de mantenimiento, aprendizaje, asistencia y ayuda al usuario, tiempos de desarrollo (sobrediseño, mantenimiento), esfuerzo (stress) se ajustan a las necesidades del usuario y reduce el ausentismo de mismo, mejora la imagen de la organización que tiene la pagina Web.

La usabilidad se debe  considerar en todo momento, desde el mismo comienzo del proceso de desarrollo hasta las últimas acciones antes de hacer el sistema, producto o servicio disponible al público. [5]

 

NORMAS Y DIRECTRICES:

 

Existe una amplia lista de directrices a seguir para la realización de formularios Web [3]

 

De forma resumida existen unos estandares a seguir los cuales han sido perfeccionados con el paso del tiempo y la experiencia.

 

§    En Internet el visitante manda.

§    Calidad = Rapidez y fiabilidad.

§    Seguridad de que nuestra página se va a mostrar.

§    La confianza llega con dificultad y se va con facilidad.

§    Simplificar, reducir, optimizar

§    Las conclusiones al principio

§    Lo justo y necesario

§    Buenos contenidos.

§    Anticipación a las necesidades del usuario.

§    Autonomía. Control sobre el sitio web.

§    Reversibilidad

§    Ley de Fitts. El tiempo para alcanzar el objetivo con el ratón está en función de la distancia y tamaño del objetivo. A menor distancia y mayor tamaño más facilidad.

§    Legibilidad. El color de los textos debe contrastar con el color del fondo y el tamaño de la fuente debe ser lo suficientemente grande.

§    Reducción del tiempo de latencia. Optimizar el tiempo de espera del usuario.

§    Los logs de los servidores son nuestra arma más poderosa.

§    Objetivos: Resultado máximo con el mínimo esfuerzo

§    El que rompe no paga. El sistema debe solucionar los errores cometidos por el usuario, no informarle de que es inútil y que todo se ha roto porque ha tocado donde no debía.

§    Evitar la sobre carga de información

§    Feedback para los usuarios.[2]

§    Adaptación de la aplicación al medio: tener en cuenta que las condiciones donde se abrirá la pagina van ha ser desconocidas

§    Accesibilidad de la aplicación: que para las personas que tengan problemas fiscos que limiten la utilización del pc, es necesario tenerlos en cuenta como por ejemplo la combinación de colores, la letra etc.

 

Tamben hay que tener en cuenta el color, la arquitectura y la relación con los estados de animo, entre otros TIP´S para un buen diseño de la pagina.

 

ESTRUCTURAS

 

 

Según el tipo de aplicación es necesario contar una estructura especifica evitando algunas falencias, como el camino sin retorno entre otros.

 

JERÁRQUICA

 

Es la típica estructura de árbol, en el que la raíz es la hoja de bienvenida.

Esta hoja se puede también sustituir por la hoja de contenido, en la que se exponen las diferentes secciones que contendrá nuestro sitio. La selección de una sección nos conduce asimismo a una lista de subtemas que pueden o no dividirse.

Este tipo de organización permite al lector conocer en qué lugar de la estructura se encuentra, además de saber que, con forme se adentra en la estructura obtiene información más específica y que la información más  general se encuentra en los niveles superiores. [1]

 

LINEAL

 

Es la más simple de todas,  la manera de recorrerla es la misma que si estuviésemos leyendo un libro, de manera que estando en una página, podemos ir a la siguiente página o a la anterior.

Esta estructura es muy útil cuando queremos que el lector siga un camino fijo y guiado, además impedimos que se distraiga con enlaces a otras páginas.

Por otra parte podemos causar a lector la sensación de estar encerrado si el camino es muy largo o poco interesante.

Este tipo de estructura sería válido para tutoriales de aprendizaje o tours de visita guiada. [1]

 

LINEAL CON JERARQUICA

 

Este tipo de estructura es una mezcla de la dos anteriores, los temas y subtemas están organizados de una forma jerárquica, pero uno puede leer todo el contenido de una forma lineal si se desea. [1]

 

 

RED

 

La estructura de red es una organización en la que aparentemente no hay ningún orden establecido, las páginas pueden apuntarse unas a otras sin ningún orden aparente.

Este tipo de organización es la más libre, pero también es la más peligrosa ya que si no se informa al lector de en dónde se encuentra, puede perderse o puede no encontrar lo que anda buscando o no llegar a ver lo que le queremos mostrar. Por eso es muy recomendable asociar la estructura de las páginas con alguna estructura conocida, como por ejemplo la de una ciudad. [1]

 

 

También es necesario equilibrar el diseño y el contenido ya que muchas veces se sobrecarga la página con imágenes que podrían obviarse o información innecesaria, dejando así una página lenta para los navegadores y creando una mala impresión en el usuario quien optaría por cerrarla.

 

 

1 http://www.desarrolloweb.com/articulos/1133.php#manuales

 

 

2 http://www.adseok.com/internet/la-usabilidad-en-la-web/

 

 

3 http://www.4shared.com/file/34814896/43d9d2cb/Color_arquitectura_y_estados_de_nimo.html?dirPwdVerified=4a6a2bf2

 

4 www.ainda.info/que_es_usabilidad.htm

 

5 http://www.sidar.org/recur/desdi/traduc/es/visitable/quees/usab.htm